Términos

Aceptación de estos términos

Estos términos rigen tu uso de Grouw como cliente — la app, el flujo de acumulación de puntos por navegador, y este sitio web. Al crear una cuenta o usar Grouw para ganar o canjear puntos, los aceptas. Los negocios que usan Grouw para gestionar un programa de recompensas están sujetos por separado a nuestros Términos para empresas.

Qué es Grouw

Grouw es una plataforma que permite a negocios independientes gestionar su propio programa de fidelización y recompensas, y que te permite hacer seguimiento de tus puntos en todos los negocios participantes desde un solo lugar. Grouw es gratuito para los clientes.

Grouw es una plataforma, no el emisor de ninguna recompensa concreta: cada negocio establece sus propias reglas de acumulación, catálogo de recompensas y condiciones de canje, y es responsable de cumplir lo que publica. Grouw no es parte de, ni garantiza, ninguna recompensa específica ofrecida por un negocio.

Los puntos ganados a través de Grouw no tienen valor monetario, no pueden canjearse por dinero, y no pueden transferirse entre cuentas ni entre negocios.

Requisitos y tu cuenta

Debes cumplir la edad mínima para usar Grouw en tu mercado (el umbral concreto está pendiente de confirmación como parte de la revisión legal) y facilitar un número de teléfono válido para crear una cuenta.

Eres responsable de mantener tu cuenta segura — de todo lo que se haga a través de tu dispositivo o cuenta una vez hayas iniciado sesión, y de avisarnos si crees que se ha accedido a tu cuenta sin tu permiso.

Condiciones de los mensajes SMS

Al introducir tu número de móvil y solicitar un código en la app de Grouw, aceptas recibir mensajes de texto transaccionales con códigos de un solo uso (OTP) de Grouw para iniciar sesión y verificar tu cuenta. No son mensajes de marketing, y no quedarás inscrito en ningún programa de mensajería recurrente ni promocional.

La frecuencia de los mensajes varía y depende de tu actividad — normalmente un mensaje cada vez que solicitas un código de inicio de sesión o verificación. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos, según tu operador y tu plan.

Puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje, lo que detiene los mensajes siguientes a ese número. Responde HELP para obtener ayuda, o escríbenos a support@grouw.solutions. Los operadores no se responsabilizan de los mensajes retrasados o no entregados.

Uso aceptable

Te comprometes a no:

• Manipular, repetir, falsificar o alterar de cualquier otra forma códigos QR o transacciones para ganar puntos que no hayas obtenido legítimamente.
• Crear varias cuentas para abusar de recompensas por invitación, promociones o las reglas de acumulación de un negocio.
• Usar Grouw con cualquier fin que infrinja la ley aplicable o los derechos de un negocio u otro cliente.
• Intentar acceder a la cuenta de otro usuario o interferir con el funcionamiento de la plataforma.

Suspensión y cancelación

Podemos suspender o cancelar tu acceso a Grouw si creemos razonablemente que has infringido estos términos, has realizado actividad fraudulenta, o has puesto en riesgo la seguridad de la plataforma o de otros usuarios.

Puedes dejar de usar Grouw en cualquier momento, y eliminar tu cuenta por completo — consulta nuestra página de eliminación de cuenta.

Avisos legales

Grouw se ofrece "tal cual". Trabajamos para mantener el servicio fiable y preciso, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores, y no somos responsables de que un negocio incumpla su propio programa de recompensas publicado.

Esta sección es un texto provisional en lenguaje sencillo para las cláusulas estándar de limitación de responsabilidad, pendiente de revisión legal para los mercados en los que opera Grouw.

Cambios en estos términos

Actualizaremos la fecha en la parte superior de esta página cada vez que estos términos cambien, y para cambios importantes, te avisaremos dentro de la app antes de que entren en vigor.